Cambios y Devoluciones
En Süpp, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con cada compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, aquí te explicamos nuestra política de cambios y devoluciones:
1. Política de Cambios
- Plazo de Cambio: Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio.
- Condiciones: El producto debe estar en su estado original, sin usar, y en su empaque original. Debes incluir todos los accesorios, manuales y cualquier otro material recibido.
- Proceso: Para solicitar un cambio, contáctanos a través de nuestro correo electrónico cambios@supp.la proporcionando tu número de pedido y el motivo del cambio. Te proporcionaremos instrucciones detalladas para proceder con el cambio.
2. Política de Devoluciones
- Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
- Condiciones: El producto debe estar en su estado original, sin usar, y en su empaque original. Debes incluir todos los accesorios, manuales y cualquier otro material recibido.
- Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago y la entidad bancaria.
- Proceso: Para solicitar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico devoluciones@supp.la proporcionando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos instrucciones detalladas para proceder con la devolución.
3. Productos No Elegibles
- Productos perecederos (alimentos, suplementos) no son elegibles para cambio o devolución.
- Productos abiertos o usados no serán aceptados, excepto en casos de defecto de fabricación.
4. Costos de Envío
- Los costos de envío para cambios y devoluciones correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.